Condiciones de Compra

 

 Condiciones generales

       1.OBJETO. CLAUSULAS GENERALES

       2.DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

       3.FORMAS DE PAGO

       4.ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

       5.DEVOLUCIONES

       6.GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

       7.FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

       8.LITIGIOS EN LINEA

 

1. OBJETO. CLAUSULAS GENERALES

La mercantil Somos Venta Online S.L. es la propietaria del sitio Web topmueble.com, siendo la misma la que se encarga de su gestión. Los productos de consumo ofertados en topmueble.com están destinados al consumo privado y su compra está sujeta a las condiciones recogidas en el contrato de compraventa. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos ofrecidos en el site de Internet topmueble.com, y sobre las cuales se regirá el contrato de compraventa. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. topmueble.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la Web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos. Cualquier reproducción total o parcial de topmueble.com está prohibida. Los textos (informaciones, descripciones, conceptos, opiniones y otros análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, y otros análogos).

Limitación de responsabilidad topmueble.com no se hace responsable de los contenidos de otras páginas Web enlazadas desde nuestro site. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.

 

2. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Topmueble.com presenta sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos, así como las cantidades disponibles de cada producto. Para cualquier otra información que el consumidor pueda necesitar por favor dirigirse a ventas@topmueble.com. Si un producto no está disponible después de la autorización de su compra, topmueble.com le enviará rápidamente un correo electrónico para advertirle, de manera que pueda escoger entre la anulación del pedido con el consiguiente reembolso integral de su compra, anulando el cargo en su cuenta bancaria, o la modificación del mismo. El precio de los productos ofrecidos por topmueble.com está indicado en euros, incluyendo en el mismo el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente en cada momento. Los envíos se realizan con una empresa de transporte urgente, siendo totalmente gratuitos para clientes residentes en la Península Iberica. En caso de envío a Baleares, dichos envíos tendrán un coste fijo de 50€. Topmueble no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

3. FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante cualquiera de las formas que topmueble.com pone a su disposición:

 

- PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO CON REDSYS:

Redsys es una compañia especializada en la seguridad con pagos online mediante tarjetas de credito. Cuentan con mas de 35 años de experiencia en banca y su seguridad en transacciones esta mas que asegurada. Unicamente hay que elegir la opcion y topmueble te redirigira a la pasarela de pago de Redsys, donde le solicitaran los datos de su tarjeta para pagar el pedido. Es posible que, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta, tambien soliciten un codigo PIN para validar el pago. Redsys acepta todo tipo de tarjetas (Visa, MasterCard, etc).

- PAGO MEDIANTE PAYPAL:

Si dispones de una cuenta Paypal, sera posible pagar tus pedidos en Topmueble.com de la forma mas rapida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, ordenar el pago.

 

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega empezará a contar desde la validación del cobro, esto es, desde que se encuentre efectivamente ingresado en nuestra cuenta bancaria el importe total del pedido y la recepción por parte del cliente del consiguiente correo electrónico de confirmación.

Envíos y plazos de entrega  El plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas, el plazo puede ampliarse en 2 dias mas para el envio a Baleares por razones de logistica. La entrega se considerará realizada en el momento  en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

  El servicio de transporte que se contrata es hasta la puerta del edificio o 
  portal, no estando incluido por tanto el servicio de subida de los pedidos 
  hasta los domicilios.


IMPORTANTE: aconsejamos que al recibir tu paquete verifiques su estado exterior y su contenido en presencia del empleado de la empresa de transportes, y firmar el vale de entrega. No dudes en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño. Si tu paquete o el producto tuvieran signos de una eventual abertura y/o deterioro, recomendamos proceder de la siguiente manera: - Rechaza el producto si no has firmado nada, y describe de manera precisa el daño constatado en el vale de entrega de la empresa de transportes (Ejemplo:"silla golpeada"). - Si has guardado el paquete o si el paquete se ha entregado en tu ausencia, debes enviar un e-mail a la dirección ventas@topmueble.com, describiendo el daño. Te sugerimos que realices fotos del embalaje y del producto, y te recordamos que escribir “pendiente de revisión” en el vale de entrega no es válido en caso de reclamación. En caso de que no se realice la entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, por deficiencia de sus datos, provocara la llamada inmediata de la oficinas de Topmueble para concretar con el cliente la hora de descarga más adecuada.Si en el plazo de siete días desde la recepción de las mercancías no presenta reclamación alguna mediante los procedimientos que en este documento se recogen, topmueble.com entiende que la misma le ha llegado correctamente y está conforme con los productos recibidos y el plazo de entrega.

 

5. DEVOLUCIONES

topmueble.com no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento mediante el envío de un e-mail a la dirección ventas@topmueble.com.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución y le será ingresado el importe total de la compra. En cualquier caso el cliente podrá utilizar la agencia de transporte que crea conveniente para cursar la devolución. En cualquier caso, los productos deberán ser devueltos en su embalaje original para evitar una depreciación del mismo y en estado de reventa, con los herrajes incluidos y acompañado por una copia de la factura o de la ficha de devolución rellenada. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o si no vienen en su estado original. En el caso en que un producto devuelto por el cliente llegara en mal estado, topmueble.com no podrá proceder a la devolcuión del importe del mismo.

En el caso de que la devolución al ser recibida en nuestros almacenes no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido manipulado inadecuadamente, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), permanecerán en el almacén de distribución de topmueble.com para ser recogido por el cliente por un periodo no superior a treinta días desde su devolución. El plazo de devolución dependerá del tipo de forma utilizada al efectuar la compra y de las condiciones de la entidad bancaria.

 

6. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de nuestros productos tiene un plazo máximo de 2 años a contar desde la fecha de recepción del artículo. topmueble.com asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido. En tal supuesto dicha responsabilidad se limita a la reparación del producto, a su sustitución o a la resolución del contrato mediante la devolución. topmueble.com no se hace responsable de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto. Todos los productos, sin excepción, adquiridos están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo. topmueble.com no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto. topmueble.com no se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo. La reparación y la sustitución se ajustarán al Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. Art. 120 R.D.L. 1/2007.

7.FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Dispone de los siguientes documentos para solicitar el desistimiento del contrato de venta. Debe rellenar el formulario con los datos que procedan y hacérnoslo llegar lo antes posible.

Formulario de desistimiento - Formato .docx : DESCARGAR

Formulario de desistimiento - Formato .pdf : DESCARGAR

8.LITIGIOS EN LINEA

Ponemos a su disposicion un enlace a la plataforma europea de litigios en linea, por si asi lo considera necesario: IR A WEB DE LITIGIOS ONLINE